交易時間：周一至周五10:00至19:00 | 周六日Whatspp交易
Trading Hours: Monday to Friday 10:00-19:00 | Weekend Whatsapp Only

Whatsapp是香港最受歡迎的即時通訊移動應用程序。 它使我們能夠覆蓋更廣泛的受眾。 除此之外，所有 WhatsApp 訊息與通話都經端對端加密保障，對我們來說確保你的數據安全是非常重要。

Whatsapp is the most popular IM mobile app in Hong Kong. It allow us to reach wider audience.  Beside that, all WhatsApp messages and calls are secured with end-to-end encryption, it is very important for us to make sure all your data is safe.

在 BTC Shop平台上，我們嚴格禁止第三方付款。

如果用戶使用第三方帳戶付款，用戶必須按照以下步驟進行退款。

退款步驟

沒有設定最底交易量，交易額在HK$ 5000以下，我們將收取HK$100的手續費。

There is no minimum trade volume, any trades below HK $ 5000, we will charge a handling fee of HK $ 100.

為了使我們的交易簡單快捷，發送數字資產的人將支付礦工的費用。 例如，如果您從我們購買10ETH，您將會收到10ETH，反之亦然，如果您向我們出售10ETH，我們將期待收到10ETH。如果收取的數量與我們談洽有出入，我們會按比例調整。

In order to make our transaction smoothly, whoever sends the digital assets will pays for the miners fee. For example, if you are buying 10ETH from us, you will be expecting to receive 10ETH, vice versa, if you are selling 10ETH from us, we will be expecting to receive 10ETH.

如果10分鐘內不能成功付款，我們提供的價格不再有效。如果因網絡速度影響，10分鐘內沒法確認轉賬，轉賬確認後我們會給您一個新的報價，如果您不同意，所有的資金都會發送到您所提供的地址。你將需要支付此轉賬所產生的費用。

If you cannot pay in 10 mins, the price we provided is no longer valid. If the network is slow and no confirmation from the network within 10 mins, we will give you a new quotation, if you do not agree,  all the fund will send  to the address you provided and you will need to pay for the fees. 

您可以查看不同數字資產的Explorer。 You can check out the explorer on different Digital assets

BTC: Blockchain.info

ETH: Etherscan

LTC: Cryptoid

Bitcoin Cash: BlockChair

基於比特幣的設計，你是不可能來扭轉交易。Unfortunately it is not possible to reverse a transaction based on the design of Bitcoin.

為配合海關打擊洗錢條例，我們有責任去確認交易者的身份，我們將在您的第一筆交易時要求您的身份證副本。

In line with the anti-money-laundering regulations, we have the responsibility to confirm the identity of the trader, therefore we will ask for your ID copy on your first trade.

AML Policy

想要保持您的資金和私鑰安全嗎？ 請遵循下列的一些建議：

Want to keep your funds and private keys safe? Follow some of these suggestions below:

密碼 Passwords

對於安全性強及難以破解的密碼的關鍵是​​長度​。 使用至少10個字符的密碼 – 越長越好。 您可以使用簡單的英文長句或隨機生成的密碼。​

For a strong, hard-to-break password, length is key. Use passwords at least 10 characters long — the longer the better. You can use either long sentences in plain English or long randomly generated passwords.

雙因素認證 Two-Factor Authentication

OTP是由Google Authenticator或Authy等移動應用程序每60秒產生的一個短的，通常為6位的數字。 您將輸入此號碼作為二級密碼，以驗證您是該帳戶的所有者。

OTP is a short, usually 6-digit number generated every 60 seconds by a mobile app such as Google Authenticator or Authy. You’ll enter this number as a secondary password to verify you are the owner of the account.